Domande Frequenti

# Livigno

Leggi domande e risposte frequenti

Quali sono gli orari di check-in e check-out e dove va effettuato?

Il check-in e la registrazione degli ospiti può aver luogo presso la nostra sede in via Saroch 403 oppure direttamente nell'appartamento. Chiediamo gentilmente ai clienti di comunicare, almeno 3 giorni prima della partenza, un approssimativo orario di arrivo a Livigno, insieme ai dettagli del volo (nel caso di viaggi aerei). 

Per quanto riguarda il check-out, il giorno della partenza, gli appartamenti devono essere liberati entro le ore 9:00 e le chiavi devono essere lasciate nell'appartamento o consegnate al personale addetto. 


Dove avviene la consegna delle chiavi?

La consegna delle chiavi avviene presso la nostra sede in via Saroch 403, e al check-out possono essere lasciate in appartamento.


Le pulizie finali sono comprese nel prezzo?

Certamente, le pulizie verranno effettuate ad ogni check-out, per lasciare l’appartamento pulito e sistemato per un nuovo arrivo.


Quali sono le condizioni di cancellazione del soggiorno?

Prima di prenotare o effettuare una cancellazione, è importante conoscere le nostre regole. Ecco la nostra policy di cancellazione:

  • Fino a 45 giorni prima: nessun addebito di penale;
  • Da 44 a 30 giorni prima: penale del 30% dell'intero importo del soggiorno;
  • Da 29 a 15 giorni prima: penale del 70% dell'intero importo del soggiorno;
  • Da 15 giorni all'arrivo: penale del 100% dell'intero importo del soggiorno.

Se un ospite decidesse di partire prima rispetto alla data concordata, non avrà diritto a eventuali rimborsi.


Ci sono regole generali di comportamento da osservare?

Sì, esistono alcune regole da seguire per poter alloggiare nei nostri appartamenti:

  • È proibito fumare sia all'interno degli edifici che nelle zone comuni;
  • Dalle ore 22:00 alle 8:00 del mattino, tutti gli ospiti devono osservare l'orario di silenzio;
  • È vietato adottare comportamenti che possano causare danni all'ecosistema e alle strutture di accoglienza.


Possono entrare ospiti negli appartamenti?

Non è consentito l’ingresso e il pernottamento a persone esterne a quelle indicate nella prenotazione. L'eccezione a ciò richiede il consenso esplicito da parte della Direzione.


Chi arriva in auto, ha diritto al parcheggio?

È previsto un posto auto per ogni appartamento. Qualora disponibile, il garage coperto può essere utilizzato previo pagamento di un supplemento.


Chi può usufruire di sauna e servizi benessere?

L'utilizzo della sauna, se presente, è consentito esclusivamente agli ospiti della struttura dalle 09:30 alle 22:00. Al fine di preservare l'igiene e garantire la tranquillità e la privacy degli ospiti, l'uso della sauna è strettamente limitato a specifici orari.


È possibile richiedere il servizio Transfer?

La struttura offre un servizio di transfer a pagamento per gli arrivi e le partenze, previa richiesta del cliente da presentare almeno 7 giorni prima dell'arrivo e contenente gli orari previsti.

 

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